PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados após análise, sem custo adicional.
PROCEDIMENTO
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto. Após análise e aprovação, orientaremos sobre o envio do produto e demais etapas do processo.
CUSTOS
Em casos de desistência ou troca por motivo pessoal, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
RESTITUIÇÃO OU REEMBOLSO
Se optar pela devolução, o reembolso será efetuado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto. Compras realizadas no cartão terão o valor estornado conforme regras da operadora; para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito na conta informada pelo cliente.
Para mais informações ou suporte, nossa equipe está pronta para ajudar através de nossos canais de atendimento.
